Взломали аккаунт на «Госуслугах»? Объясняем, что делать

Как понять, что аккаунт взломан

Обратите внимание, если вы видите следующие активности:

• Странные или неавторизованные действия в вашем аккаунте, например изменения ваших данных, отправку запросов на услуги, которые вы не заказывали, или смену пароля без вашего ведома.
• Приходят сообщения о входе с неизвестных устройств.
• Вам приходят письма или СМС в виде запросов на восстановление пароля или подтверждение данных.
• Если в настройках аккаунта вы вдруг видите другой номер телефона или не ту почту, которую ставили.
• Если вы получаете письма или сообщения, где запрашивают вашу личную или финансовую информацию.
• Вы видите необычные платежи или трансакции, связанные с вашим аккаунтом на «Госуслугах».

Если вы заметили хотя бы один из этих признаков, лучше немедленно предпринять меры и обратиться в службу поддержки.

Как вернуть аккаунт

Никогда и никому не называйте и не передавайте какие-либо коды, ссылки и другую информацию, которая неожиданно пришла вам. В идеале после какого-либо вышеперечисленного сигнала сразу поменяйте пароль.

Но что делать, если мошенники уже успели добраться до вашего аккаунта и сменить пароль? Тут есть несколько советов. Например, полезно будет знать, что крупные мобильные банки сотрудничают с «Госуслугами». Поэтому можно попробовать восстановить доступ через приложение.

Если у вас нет доступа к номеру телефона, с которым вы регистрировались в первый раз либо когда меняли личные данные, то идите в МФЦ.

Как обезопасить свой аккаунт на «Госуслугах»

Во-первых, придумайте надёжный пароль. А лучше сложный: никаких 12345678 или пресловутого Qwerty. Используйте комбинации, состоящие из букв (верхнего и нижнего регистра), цифр и специальных символов.

Установите себе двухфакторную аутентификацию (2FA). Это добавит дополнительный слой защиты. Вы можете выбрать код из СМС, приложение для аутентификации или электронную подпись-ключ.

Всегда поддерживайте актуальными контактные данные на вашем аккаунте, чтобы получать уведомления о действиях, связанных с аккаунтом.

Будьте осторожны при клике на ссылки или загрузке вложений из писем, даже если они кажутся очень убедительными. Мошенники могут пытаться перенаправить вас на фишинговые сайты. В идеале обращайтесь напрямую в организации по горячим линиям, чтобы уточнять информацию.

Регулярно проверяйте активность в вашем аккаунте на «Госуслугах», чтобы быстро заметить какие-либо подозрительные действия. Ну и всегда используйте официальные каналы для доступа к порталу, чтобы избежать подделок.